Sıkça Sorulan Sorular

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme adımında sipariş özetinde gösterilir.

Tahmini gönderim bilgisi sipariş onayı e-postanızda yer alır; siparişiniz kargoya verildiğinde ayrıca bilgilendirilirsiniz. Yasal olarak teslimat, siparişinizden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.

Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve durumu fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimize bildirin. Hasarlı veya eksik ürünler için gerekli işlemi sizin için başlatırız.

Ürünlerinizi ambalajı açıldıktan sonra ağzı sıkıca kapanan bir kapta, serin, kuru ve güneş görmeyen bir yerde saklamanızı öneririz. Ürüne özel saklama koşulları ve son tüketim tarihi ambalaj etiketinde yer alır.

İçerik ve alerjen bilgileri ürün etiketinde bulunur; ürün sayfalarında da paylaşılır. Alerjiniz varsa satın almadan önce etiketi dikkatle okumanızı, emin olamadığınız durumlarda bize danışmanızı öneririz.

Ambalajı açılmamış ve koruyucu bandı/mührü bozulmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler, çabuk bozulabilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ürün ve etiketin fotoğrafları ile sipariş numaranızı müşteri hizmetlerimize iletin. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde ambalaj açılmış olsa bile yasal haklarınız saklıdır; değişim veya iade seçenekleri sunulur.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, yaptığınız ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Geçerli ödeme yöntemleri ödeme adımında listelenir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısıyla alınır; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Sitemizde misafir olarak sipariş verilebiliyorsa bu seçenek ödeme adımında gösterilir. Üye olmanız halinde siparişlerinizi ve adreslerinizi tek yerden kolayca yönetebilirsiniz.