Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siz siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve içeriğini anladığınızı gösterir.
Ön Bilgilendirme – Madde 1: Satıcı Bilgileri
- Unvan: 2S BAHARAT GIDA TARIM ÜR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
- Marka: Gurme Kuruyemiş
- Adres: Şafak Mah. 4261 Sok. No:4/8 Kepez / Antalya
- Telefon: 0850 242 69 19
- E-posta: [email protected]
- Web sitesi: gurmekuruyemis.com
- Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 0012107862
- MERSİS No: 0001-2107-8620-0001
- KEP Adresi: [email protected]
Ön Bilgilendirme – Madde 2: Ürün Özellikleri
Sipariş konusu ürünlerin türü, gramajı veya adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirimler, kargo ücreti ve ödeme şekli; ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Bu bilgiler sipariş onayıyla birlikte size e-posta yoluyla da iletilir.
- Gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- Gıda ürünlerinin içindekiler, alerjen uyarıları, net miktar, üretim/son tüketim tarihi ve saklama koşulları ürün etiketinde yer alır; ürün sayfasındaki görseller temsilî olabilir.
- Fiyatlar ve kampanyalar, siparişin onaylandığı anda geçerli olan koşullara göre uygulanır.
Ön Bilgilendirme – Madde 3: Genel Hükümler
- Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
- Ürünler, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla teslim edilir. Tahmini gönderim bilgisi sipariş onayında paylaşılır.
- Ödeme; sitede sunulan yöntemlerle, lisanslı ödeme kuruluşu TAMİ altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Siparişin onaylanmasıyla Alıcı, sipariş tutarını ödeme yükümlülüğü altına girer.
- Şikâyet ve talepler için yukarıdaki iletişim kanalları kullanılabilir. Alıcı ayrıca, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Ön Bilgilendirme – Madde 4: Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
- Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta göndererek, yazılı olarak Satıcı adresine ileterek veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.
- Ürün, Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilirse iade gönderim bedeli Alıcı'dan talep edilmez.
Ön Bilgilendirme – Madde 5: Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri: Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya kapağı açılan ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler: Niteliği gereği kısa sürede bozulabilen ya da son tüketim tarihi cayma süresi içinde dolabilecek ürünler.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler: Alıcı'nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan karışımlar, kişiselleştirilmiş paketler ve benzeri ürünler.
Ambalajı açılmamış, koruyucu unsurları (bant, mühür, vakum, kapak vb.) sağlam olan ve yukarıdaki istisnalara girmeyen ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmesi halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları bu istisnalardan etkilenmez.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Alıcı'nın gurmekuruyemis.com üzerinden verdiği siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve aşağıdaki maddelerden oluşur.
Madde 1 – Taraflar
1.1 Satıcı
- Unvan: 2S BAHARAT GIDA TARIM ÜR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
- Marka: Gurme Kuruyemiş
- Adres: Şafak Mah. 4261 Sok. No:4/8 Kepez / Antalya
- Telefon: 0850 242 69 19
- E-posta: [email protected]
- Web sitesi: gurmekuruyemis.com
- Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 0012107862
- MERSİS No: 0001-2107-8620-0001
- KEP Adresi: [email protected]
1.2 Alıcı
Alıcı'nın adı-soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerle sipariş anında doldurulur ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait gurmekuruyemis.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün
Ürünün adı, türü, miktarı/gramajı, adedi, KDV dahil birim ve toplam satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş özetinde yer alır ve sipariş anında bu sözleşmeye işlenir.
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterildiği şekilde Alıcı'ya aittir.
- Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncelleme yapılana veya kampanya süresi bitene kadar geçerlidir. Sipariş verildikten sonra yapılan fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişi etkilemez.
Madde 4 – Genel Hükümler
- Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
- Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve yürürlükteki gıda mevzuatına uygun etiketlenmiş şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
- Ürün, siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren yasal süre olan 30 (otuz) gün içinde Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Alıcı dışında bir kişiye veya kuruluşa yapılan teslimattan Satıcı sorumlu tutulamaz; teslimatı kabul etmeyen kişiden kaynaklanan gecikmeler Satıcı'ya yüklenemez.
- Satıcı, stok tükenmesi gibi haklı bir nedenle siparişi ifa edemeyecekse durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
- Ödemenin kartın sahibi olmayan kişilerce yapıldığının veya ödemenin banka/ödeme kuruluşu tarafından Satıcı'ya aktarılmadığının tespit edilmesi halinde Satıcı teslimatı durdurabilir.
- Satıcı, siparişe ait faturayı yasal mevzuata uygun şekilde (e-fatura veya e-arşiv fatura olarak) düzenleyerek Alıcı'ya iletir.
Dikkat: Paketi teslim alırken kolinin ezik, ıslak, yırtık veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar fark ederseniz paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz ve durumu bize iletiniz. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan paketlerde hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı güçleşebilir; bu durum ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Madde 5 – Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ürünler ayrı ayrı teslim edilmişse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.
- Cayma hakkı, süre içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla, Satıcı'nın adresine yazılı olarak veya müşteri hizmetleri (0850 242 69 19) aracılığıyla açık bir beyanla bildirilir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ile birlikte Satıcı'ya geri gönderir. Ürün Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilirse iade masrafı Alıcı'ya yüklenmez.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve Alıcı'ya ek masraf yüklemeden iade eder. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlemlerine bağlıdır.
- Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değer kaybından sorumludur.
Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, Satıcı'nın satışa sunduğu gıda ürünleri bakımından aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, vakumu veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. Alıcı'ya özel oluşturulan karışımlar).
Ambalajı açılmamış ve koruyucu unsurları bozulmamış, yukarıdaki istisnalara girmeyen ürünler için cayma hakkı 5. maddeye göre kullanılabilir. Ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde bu istisnalar uygulanmaz; Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.
Madde 7 – Temerrüt
- Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, kart sahibi ile banka arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır; Alıcı'nın bankasına karşı temerrüdü halinde doğacak sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir.
- Satıcı'nın ürünü yasal süre içinde teslim etmemesi halinde Alıcı, sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, yasal faiziyle birlikte iade eder.
- Tarafların sözleşmeden doğan diğer temerrüt halleri hakkında 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.
Madde 8 – Yetkili Mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, mevzuatın öngördüğü hallerde arabulucuya başvurulması zorunludur.
Alıcı, başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.
Alıcı, siparişini onaylayarak bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.